این سند، شرایط و قوانین استفاده از وبسایت، اپلیکیشن، فروشگاه و تورهای پیشکاد را تعیین میکند. با ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ثبتنام در تور یا هر نوع استفاده از خدمات پیشکاد، شما تأیید میکنید که این قوانین را خواندهاید و میپذیرید. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات پیشکاد استفاده نکنید.
پذیرش قوانین و دامنه شمول
پیشکاد، محصول شرکت فناوری اطلاعات پیشگام داده ویانا آژند با شماره ثبت ۸۰۴۰۱، یک پلتفرم تخصصی کوهنوردی و طبیعتگردی است که خدماتی مانند نقشه و مسیریابی، اطلاعات قلل، ثبت مسیر، فروشگاه تجهیزات، تورهای صعود و بخش اجتماعی کاربران را ارائه میکند.
این قوانین بر تمام سرویسهایی اعمال میشود که از طریق وبسایت پیشکاد و اپلیکیشن موبایل آن در اختیار شما قرار میگیرد و در حکم توافقنامهای میان شما و پیشکاد است.
استفاده از خدمات پیشکاد صرفاً برای اشخاص دارای اهلیت قانونی (افراد بالای ۱۸ سال) مجاز است. در صورت استفاده از سوی افراد زیر سن قانونی، مسئولیت کامل بر عهده ولی یا سرپرست قانونی خواهد بود.
- سیاست حریم خصوصی: مطالعه سیاست حریم خصوصی پیشکاد
تعاریف
اصطلاحات بهکاررفته در این سند، معانی زیر را دارند:
- پیشکاد: مجموعه وبسایت، اپلیکیشن موبایل و خدمات ارائهشده توسط شرکت فناوری اطلاعات پیشگام داده ویانا آژند.
- کاربر: هر شخصی که از خدمات پیشکاد استفاده میکند؛ اعم از بازدیدکننده، دارنده حساب کاربری، خریدار یا شرکتکننده در تور.
- خدمات: تمام قابلیتهایی که پیشکاد ارائه میدهد؛ شامل نقشه و مسیریابی، اطلاعات قلل، ثبت مسیر، فروشگاه، تورها و بخش اجتماعی.
- محتوای کاربر: هر متن، تصویر، دیدگاه، امتیاز یا مسیری که کاربر در پیشکاد ثبت یا منتشر میکند.
حساب کاربری
استفاده از بخشی از خدمات پیشکاد نیازمند ایجاد حساب کاربری است. اطلاعاتی که هنگام ثبتنام ارائه میکنید باید صحیح، کامل و بهروز باشد و مسئولیت صحت آنها بر عهده شماست.
حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری شما انجام میشود، متوجه شماست؛ مگر آنکه پیش از آن، سوءاستفاده از حساب را به پیشکاد اطلاع داده باشید.
ایجاد چند حساب کاربری برای سوءاستفاده از کدهای تخفیف، نظرسنجیها یا امتیازها مجاز نیست.
پیشکاد در صورت نقض این قوانین، ارائه اطلاعات نادرست یا انجام رفتار متقلبانه، حق تعلیق یا حذف حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد.
ثبت سفارش در فروشگاه
قیمتها، مشخصات فنی و موجودی کالاها در فروشگاه پیشکاد ممکن است تغییر کند. مبنای محاسبه، قیمت لحظه ثبت و پرداخت سفارش است.
ثبت سفارش از سوی کاربر به منزله پیشنهاد خرید است و قرارداد پس از تأیید سفارش و دریافت وجه از سوی پیشکاد قطعی میشود.
در صورت بروز خطای فاحش در درج قیمت یا اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، پیشکاد میتواند سفارش را لغو کند و وجه پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن بهطور کامل بازگردانده میشود.
تصاویر کالاها جنبه معرفی دارند و ممکن است جزئیات رنگ یا بستهبندی محصول دریافتی، تفاوت جزئی با تصویر داشته باشد.
پرداخت و صورتحساب
پرداختها از طریق درگاههای بانکی مجاز و دارای مجوز شاپرک انجام میشود. پیشکاد هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در درگاه پرداخت بر عهده کاربر است. در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ طبق روال بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمیگردد و در صورت تأخیر، پیگیری از طریق پشتیبانی پیشکاد امکانپذیر است.
کدهای تخفیف تنها در بازه اعتبار و بر اساس شرایط اعلامشده هر کمپین قابل استفادهاند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.
ارسال و تحویل کالا
زمانهای اعلامشده برای ارسال، تخمینی است و بر اساس شرایط شرکت حملونقل، آبوهوا و رویدادهای خارج از کنترل پیشکاد ممکن است تغییر کند.
ثبت آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس صحیح بر عهده کاربر است. هزینههای ناشی از نقص یا اشتباه در اطلاعات گیرنده، متوجه کاربر خواهد بود.
کاربر موظف است هنگام تحویل، سلامت بستهبندی و مطابقت کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، لازم است بلافاصله و پیش از تحویل گرفتن مرسوله، موضوع به مأمور تحویل و پشتیبانی پیشکاد اطلاع داده شود.
لغو سفارش، مرجوعی و بازگشت وجه
مطابق قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، کاربر میتواند ظرف مهلت مقرر قانونی پس از تحویل کالا، نسبت به انصراف از معامله و مرجوع کردن کالا اقدام کند؛ مشروط بر آنکه کالا استفادهنشده و در بستهبندی اصلی و همراه با تمام متعلقات باشد.
کالاهای بهداشتی و شخصی، اقلام سفارشیسازیشده و کالاهایی که در اثر استفاده یا نگهداری نادرست آسیب دیدهاند، قابل مرجوع کردن نیستند.
بازگشت وجه پس از دریافت و تأیید کارشناسی کالا انجام میشود و مبلغ به حساب یا کیف پول کاربر واریز خواهد شد.
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده پیشکاد است؛ در سایر موارد، این هزینه متوجه کاربر خواهد بود.
شرایط ثبتنام و شرکت در تورها
ثبتنام در هر تور پس از تکمیل اطلاعات، پذیرش شرایط اختصاصی همان تور و پرداخت هزینه قطعی میشود. ظرفیت تورها محدود است و اولویت با ثبتنامهای تکمیلشده است.
شرکتکننده موظف است اطلاعات صحیح درباره سطح آمادگی جسمانی، سوابق پزشکی مؤثر و تجهیزات مورد نیاز اعلامشده را رعایت کند. سرپرست تور میتواند در صورت عدم آمادگی یا نداشتن تجهیزات ایمنی لازم، از حضور فرد در برنامه جلوگیری کند.
شرایط لغو و کسر هزینه، در صفحه هر تور اعلام میشود و بر اساس فاصله زمانی تا تاریخ اجرای برنامه محاسبه میگردد.
پیشکاد میتواند در صورت شرایط جوی نامساعد، هشدارهای ایمنی، به حد نصاب نرسیدن تعداد شرکتکنندگان یا هر عامل خارج از کنترل، برنامه را لغو یا زمانبندی و مسیر آن را تغییر دهد. در صورت لغو از سوی پیشکاد، وجه پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
رعایت دستورات سرپرست تور، اصول ایمنی و مقررات مناطق حفاظتشده برای همه شرکتکنندگان الزامی است.
مسئولیت فعالیت در کوهستان و اتکا به اطلاعات مسیر
کوهنوردی و فعالیت در طبیعت ذاتاً با خطر همراه است. تصمیمگیری درباره شروع، ادامه یا توقف هر صعود و مسئولیت ایمنی شخصی، بر عهده خود کاربر است.
نقشهها، مسیرها، ارتفاعها، زمانهای تخمینی، اطلاعات آبوهوا و توضیحات قلل در پیشکاد جنبه کمکی و اطلاعرسانی دارند و جایگزین تجربه، آموزش، تجهیزات مناسب و ارزیابی میدانی نیستند.
بخشی از اطلاعات مسیرها توسط کاربران ثبت میشود و ممکن است ناقص یا قدیمی باشد. پیش از هر برنامه، صحت اطلاعات را از منابع رسمی و افراد باتجربه محلی نیز بررسی کنید.
پیشکاد مسئولیتی در قبال حوادث، خسارات یا صدماتی که در اثر اتکای صرف به اطلاعات پلتفرم یا عدم رعایت اصول ایمنی رخ دهد، نمیپذیرد.
قابلیتهای مرتبط با موقعیتیابی و مسیریابی ممکن است تحت تأثیر شرایط سختافزاری دستگاه، دقت GPS، شارژ باتری یا نبود پوشش شبکه دچار خطا شوند. همواره تجهیزات پشتیبان و نقشه فیزیکی به همراه داشته باشید.
محتوای کاربر و بخش اجتماعی
مسئولیت هر محتوایی که در پیشکاد منتشر میکنید، اعم از دیدگاه، تصویر، تجربه یا مسیر، بر عهده خود شماست.
با انتشار محتوا در پیشکاد، به ما اجازه غیرانحصاری و بدون محدودیت زمانی میدهید تا آن محتوا را در چارچوب ارائه و معرفی خدمات، نمایش، ذخیره و بازنشر کنیم؛ حقوق مالکیت محتوا همچنان متعلق به شما باقی میماند.
- محتوای غیرمجاز: مطالب توهینآمیز، تهدیدآمیز، مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا ناقض حقوق دیگران.
- تبلیغات و اسپم: انتشار تبلیغات تجاری، لینکهای نامرتبط یا ارسال انبوه پیام بدون هماهنگی با پیشکاد.
- اطلاعات نادرست: ثبت عمدی مسیر، دیدگاه یا اطلاعات گمراهکننده که میتواند ایمنی سایر کاربران را به خطر بیندازد.
- نقض حریم خصوصی: انتشار اطلاعات شخصی یا تصاویر دیگران بدون رضایت آنها.
پیشکاد میتواند محتوای مغایر با این قوانین را بدون اطلاع قبلی ویرایش یا حذف کند و در موارد تکرار، دسترسی کاربر را محدود نماید.
مالکیت فکری
نام و نشان تجاری پیشکاد، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدها، متون، تصاویر و پایگاه داده قلل و مسیرها، متعلق به پیشکاد و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری است.
هرگونه کپیبرداری، استخراج خودکار داده، بازنشر تجاری یا استفاده از محتوای پیشکاد بدون کسب اجازه کتبی، ممنوع است.
استفاده غیرتجاری و محدود از محتوا، مشروط به ذکر منبع و درج پیوند به صفحه اصلی مطلب، بلامانع است.
در دسترس بودن خدمات و محدودیت مسئولیت
پیشکاد تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پیوسته ارائه دهد، اما تضمینی برای در دسترس بودن دائمی و بدون خطای سرویس وجود ندارد. عملیات بهروزرسانی، تعمیرات فنی یا اختلالات زیرساختی ممکن است موجب قطعی موقت شود.
پیشکاد مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن دادههای ذخیرهنشده یا زیانهای ناشی از قطعی سرویس، خطای اپراتور مخابراتی یا نقص دستگاه کاربر نمیپذیرد.
در هر حال، سقف مسئولیت پیشکاد در برابر هر ادعا، محدود به مبلغی است که کاربر بابت همان سفارش یا تور پرداخت کرده است.
تغییرات در قوانین
پیشکاد میتواند این قوانین را متناسب با توسعه خدمات یا الزامات قانونی بهروزرسانی کند. نسخه معتبر همواره نسخهای است که در همین صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
در صورت اعمال تغییرات اساسی، پیش از اجرایی شدن آنها از طریق سایت، اپلیکیشن یا راههای ارتباطی ثبتشده اطلاعرسانی خواهیم کرد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین بهروزشده است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در تفسیر و اجرای آن، مقررات جاری کشور ملاک عمل خواهد بود.
طرفین تلاش میکنند اختلافات احتمالی را از طریق مذاکره و پشتیبانی پیشکاد حل کنند. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.
تماس با ما
اگر درباره این قوانین، سفارشها یا تورها پرسش، درخواست یا شکایتی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@pishkad.com
- تلفن تماس: 02182803119
- نشانی: استان خراسان رضوی – شهرستان مشهد – شهر مشهد – مرکزی هنرستان بلوار هاشمیه، خیابان هاشمیه ۱۹، پلاک ۲۸، طبقه همکف
- فرم تماس: مشاهده همه راههای ارتباطی با تیم پیشکاد